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Data deletion instructions

Last updated: October 5, 2026

If you wrote to a business on WhatsApp

1. Send an email to contacto@nexumstudio.com.ar with the subject “Data deletion request”.
2. Include the WhatsApp phone number you wrote from and, if you know it, the name of the business.
3. To protect your data, we may ask you to confirm the request from that same number or email.

Within 30 days we delete your conversations, contact details, lead information and the appointments the assistant created for you from our systems, and we confirm it by email. Backups that contain your data are automatically removed within the following 30 days. If the business keeps its own copy (for example in its own spreadsheet), we will forward the request to it.

If you are a business that connected its WhatsApp

1. You can remove Nexum’s access at any time in Meta Business Suite → Settings → Business integrations (or Apps), by removing the Nexum Studio app.
2. To delete all the data we keep about your account (conversations, contacts, settings and the access token), email contacto@nexumstudio.com.ar from the address registered with us.

We complete the deletion within 30 days and confirm it by email.

Instrucciones para eliminar tus datos

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Si le escribiste a un negocio por WhatsApp

1. Mandá un mail a contacto@nexumstudio.com.ar con el asunto “Pedido de eliminación de datos”.
2. Incluí el número de WhatsApp desde el que escribiste y, si lo sabés, el nombre del negocio.
3. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes el pedido desde ese mismo número o email.

En un plazo de 30 días borramos de nuestros sistemas tus conversaciones, tus datos de contacto, la información de lead y los turnos que el asistente creó para vos, y te lo confirmamos por mail. Las copias de seguridad que contengan tus datos se eliminan automáticamente dentro de los 30 días siguientes. Si el negocio guarda su propia copia (por ejemplo, en su planilla), le reenviamos el pedido.

Si sos un negocio que conectó su WhatsApp

1. Podés quitarle el acceso a Nexum cuando quieras en Meta Business Suite → Configuración → Integraciones comerciales (o Apps), eliminando la app de Nexum Studio.
2. Para borrar todos los datos que guardamos de tu cuenta (conversaciones, contactos, configuración y el token de acceso), escribinos a contacto@nexumstudio.com.ar desde el email registrado.

Completamos el borrado en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por mail.